1. Definir Servicios
  • Identifica el Servicio: Decide qué tipo de servicio necesitas, como:
    • Traslados (a/desde Torres del Paine, Puerto Natales, Punta Arenas, El Calafate, El Chaltén).
    • Actividades (tours guiados, trekking, safaris fotográficos)
    • Contacto con Guías locales: Te ponemos en contacto con guías locales en el idioma que necesites.
  • Selecciona Fechas: Determina las fechas de tu viaje y las actividades que deseas realizar.
  1. Cotizar
  • Solicita Cotización: Envía un correo o completa un formulario en la web de la empresa para solicitar una cotización. Proporciona la siguiente información:
    • Tipo de servicio.
    • Fechas de viaje.
    • Número de participantes.
  • Recibe Cotización: La empresa te enviará un presupuesto con los costos totales y detalles de los servicios.
  1. Información de los Participantes
  • Recopila Datos: Una vez aceptes la cotización, recopila la información necesaria de todos los participantes, como:
    • Nombres completos.
    • Nacionalidad.
    • Edad (si es relevante para descuentos).
    • Información de contacto.
    • Numero de pasaporte.
    • Solicitudes especiales.
  • Envía la Información: Envía estos datos a la empresa para completar la reserva.
  1. Abono del 50% para la Reserva del Servicio
  • Realiza el Pago: Al confirmar la reserva, se requiere un abono del 50% del total cotizado.
    • Métodos de Pago: Consulta los métodos de pago disponibles (transferencia bancaria para nacionales, PayPal empresas para internacionales, los pagos internacionales están sujeto a la tasa de impuesto de PayPal de 5,4%).
    • Pagos con PayPal: Comisiones de PayPal 5,4% + un fijo de 0,3 USD por Transacción. Ejemplo: Si debes pagar 100 USD por servicio, el importe total aproximado es de 106,3 USD.
  • Recibe Confirmación: Una vez realizado el pago, solicita y guarda el comprobante. La empresa te enviará una confirmación de la reserva.
  1. Pago del 50% Restante
  • Plazo de Pago: Realiza el pago del 50% restante 5 días antes del traslado.
    • Métodos de Pago: Usa el mismo método de pago que utilizaste para el abono, a menos que acuerdes otro.
  • Confirma el Pago: Envía el comprobante de este segundo pago a la empresa y solicita la confirmación final de tu reserva.

Consejos Adicionales

  • Revisa las Políticas de Cancelación: Infórmate sobre las políticas de cancelación y reembolsos antes de realizar la reserva.
  • Mantente en Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas hacer ajustes a tu reserva, no dudes en comunicarte con la empresa.
  • Documentación: Guarda todos los correos y comprobantes de pago en un lugar seguro.
Política de Cancelación de Servicios de Transporte

Chile Outdoor Patagonia

Cancelación con más de 30 días de anticipación:

– Si la cancelación se realiza con más de 30 días antes de la fecha programada del servicio, se reembolsará el 100% del valor pagado, descontando los costos administrativos (5% del total de la reserva).

Cancelación entre 15 y 30 días de anticipación:

– Para cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes de la fecha del servicio, se reembolsará el 70% del monto pagado.

Cancelación entre 7 y 14 días de anticipación:

– Las cancelaciones realizadas entre 7 y 14 días antes del servicio tendrán derecho a un reembolso del 50%.

Cancelación con menos de 7 días de anticipación:

– Si la cancelación se efectúa con menos de 7 días de anticipación, no habrá reembolso del pago realizado.

No presentación:

– En caso de no presentarse el día del servicio sin haber realizado una cancelación previa, no se reembolsará el valor de la reserva.

Modificaciones en la reserva:

– Las modificaciones en la fecha o detalles del servicio pueden realizarse sin costo hasta 15 días antes de la fecha del servicio, sujeto a disponibilidad.

– Si la modificación se solicita entre 7 y 14 días antes del servicio, se aplicará una tarifa administrativa del 10% del total de la reserva.

– No se permitirán modificaciones con menos de 7 días de anticipación.

Cancelaciones por condiciones climáticas:

– Chile Outdoor Patagonia se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un servicio en caso de condiciones climáticas extremas que pongan en riesgo la seguridad de los pasajeros. En tal caso, se ofrecerá la opción de reprogramar el servicio sin costo o un reembolso del 100%.

Reembolsos:

– Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud de cancelación.